モンルトゥール(mt.retour)オーガニック

皆さまに毎日オーストラリアACO認定オーガニック(無農薬有機栽培)スキンケアプロダクト&エッセンシャルオイルをご利用頂くために努力を致します。

 

ご利用案内

ご利用案内

モンルトゥール(Mt. retour) オンラインショップ会員について
○会員登録について
○メールマガジンについて
○会員特典ポイント制度について○ID・パスワードをお忘れの方
ショッピングガイド
○ご注文の流れ
○電話・ファックスによるご注文
○お支払方法について○キャンセル・返品について
○通常の宅配便での発送・送料について○セキュリティーについて
○節約メール便 送料160円について○プライバシーポリシーについて
よくある質問
○オンラインショップについて
○お問い合わせ

モンルトゥール(Mt. retour) オンラインショップ会員について
○会員登録について
■モンルトゥール(Mt. retour)オンラインショップでお買物をされると自動的にポイントがたまります。
入会金や年会費等は一切無料です。ご登録頂くと便利なサービスがご利用可能ですので是非ご登録下さい。
*会員登録はご購入手続き完了後の画面で行って頂きます。
*会員登録をしなくてもご注文頂くことは可能です。

■ご購入手続き完了後の画面で、会員登録を行って下さい。
ご購入手続完了後の会員登録画面

登録内容を変更する(ログイン後の画面から行ってください。)
ID・パスワードを忘れた場合
○ 会員特典ポイント制度について
■モンルトゥール(Mt. retour)オンラインショップでは会員登録をされると、お得なポイント制度をご利用頂けます。
*会員登録されたお客様のみご利用頂けます。
*店舗・電話・ファックスでご購入された場合はポイントの加算対象になりません。
*貯まったポイントは「1ポイント=1円」として次回のご注文よりご利用頂けます。
*複数のIDでの会員登録はお避け下さい。

■ポイント5%の貯め方
会員登録された方がモンルトゥール(Mt. retour)オンラインショップでお買物をされると、お買い上げ金額毎に5%分のポイントを自動的にプレゼントしております。
*送料分はポイント加算対象にはなりません。
*店舗・電話・ファックスでご購入された場合は、ポイントの加算対象になりません。
*ポイントでお支払い頂いた金額は、ポイント加算対象にはなりません。
*例:5%の対象は「合計ご請求金額(税込)」-「送料(税込)」-「ポイントご利用額」となります。
*小数点以下は切り捨てになります。
*他の割引券やクーポンをご利用頂く場合には、ポイントの加算対象にならない場合がありますのでご承知おき下さい。

■会員登録時に300ポイント(300円分)のプレゼント
初回登録時に限り300ポイントのプレゼントをしております。ご利用は2回目のご注文から使用が可能となります。
*ポイントの有効期限は下記をご確認下さい。
*複数のIDでご登録された場合でも、初回のみプレゼントとなります。システム上一時的にポイントが加算された場合でも、その後に無効にさせて頂く場合がございますのでご承知おき下さい。

■ポイントの利用方法
モンルトゥール(Mt. retour)オンラインショップに限り、「1ポイント=1円」で使用できます。
*店舗・電話・ファックスでのご購入には使用できません。
*ご本人様のみのご利用となりますので、第三者への譲渡はできません。
*会員登録を複数された場合、ボイントの合算はできません。
*ポイントをご利用頂く場合、他の割引券やクーポンとの併用ができない場合がありますのでご了承下さい。
*ご購入手続き完了後にポイントの使用はできません。
*現金への還元は行っておりません。

■ポイントの確認
*ログインされますと最新のポイント数を確認できます。

■ポイントの有効期限
オンラインショッピングでのご購入が1年以上ない場合、全てのポイントは自動的に削除されます。蓄積ポイントは有効期限を過ぎるとすべて自動的に失効しますのでお気をつけ下さい。

■キャンセル・返品
*購入商品をキャンセルや返品された場合には、おつけしたポイントは取り消されます。
*ポイントをご利用されてご購入された場合のキャンセルや返品では、ポイントの返還は出来かねます。
○メールマガジンについて
最新のキャンペーン情報や新商品情報など、お得な情報を不定期にお届けしています。 緊急キャンペーンなどもイチ早くお伝えしたいと思っています。 モンルトゥール(Mt. retour)オンラインショップ会員登録をされていない方もご利用になれます。
*モンルトゥール(Mt. retour)オンラインショップ会員限定の情報を配信させて頂く場合がございます。情報をご希望の場合は、会員登録をされてから、必ずメールマガジンのご登録をお願い致します。
*こちらのメールマガジンのみのご登録ですと、会員特典メールがお届けできません。
*モンルトゥール(Mt. retour)オンラインショップ会員に登録され、メールマガジンのご登録がお済みの方は、ご登録頂く必要はありません。


メールマガジンを登録する
○ID・パスワードをお忘れの方
ID・パスワードを忘れた方や変更したい場合は、下記手続きをお願いします。
 
IDをお忘れの方はこちら
パスワードをお忘れの方はこちら

 
ショッピングガイド
○ご注文の流れ
モンルトゥール(Mt. retour)オンラインショップの会員登録がお済みの方はログインをして頂きご注文下さい。一度登録していただくといつでも便利なサービスがご利用いただけます。
*会員登録をせずにご購入頂くことも可能です。
*会員登録はご購入手続き完了後の画面で行って頂きます。

ご注文が完了となりますと、ご登録メールに確認メールを自動配信しますので、必ずご注文内容をご確認下さい。
*商品をカートに入れた時点でご注文は確定しておりません。ご購入の手続きが完了した時点でご注文は確定されます。
*ポイントを使用しお支払い金額が0円となった場合、お支払い方法は「銀行振込」をお選び下さい。
*会員登録をされているお客様はご購入後は個人情報が第三者に閲覧されないように必ず「ログアウト」をして下さい。
*ご注文完了後に自動配信しております確認メールが届かない場合には、何らかの理由で不達になっていると考えられます。例えばメールアドレスの誤入力、メール設定のトラブル、迷惑メールフォルダでの受信等が原因と考えられますので、お客様ご自身でもご確認下さい。 また、原因が不明な場合には以下の項目をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

お問合わせフォームから連絡する
 
○お支払い方法について

お支払い方法は、 ■銀行振込(先払い)、 ■商品代金引換と、 ■クレジットカード払いがございます。
ご注文手続きの際に、お支払い方法を選択してください。

■銀行振込(先払い)
銀行振込をお選び頂いた場合はお客様のお振込みを確認させて頂いてからの発送になります。
振込手数料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承下さい。
お客様が口座をお持ちの銀行よりお振込み頂ければ、金額によっては支払い手数料が無料になる場合がありますので、それぞれの銀行の手数料をご確認下さい。

以下の銀行への振込が可能です。
・東京三菱UFJ銀行 笹塚支店 普通 0090003
振込手数料について  http://www.bk.mufg.jp/tesuuryou/furikomi.html

・三井住友銀行 笹塚支店 普通 3605181
振込手数料について  http://www.smbc.co.jp/kojin/fee/furikomi.html

・みずほ銀行 笹塚支店 普通口座 2385757

振込手数料について  http://www.mizuhobank.co.jp/fee/furikomi.html

・ゆうちょ銀行 総合口座 店番018 普通預金 7351250
振込手数料について http://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/tukau/sokin/koza/kj_tk_sk_kz_furikae.html
*ゆうちょ銀行の総合口座をお持ちの方はATMでお支払いされた場合、支払手数料は無料です。

*お振込み時に、必ずお客様のお名前と注文番号をご記入下さい。


■商品代金引換
商品のお届け時に、代金をお支払いいただく方法です。 送料に加えて150円(税込)の手数料をお客様にご負担頂きますのでご了承下さい。 現金のみのお支払いが可能ですので、お届け時のクレジットカードや電子マネーの使用はできません。

*節約メール便をご利用の場合には代金引換はご利用できません。銀行振込(先払い)かクレジットカード払いをお選びいただけます。

■クレジットカード
ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。

 VISA / MASTER / NICOS / UFJ / DC / JCB / AMEX / Diners

*手数料は無料です。
*お支払い回数は「1回払いのみ」のお取り扱いとさせていただきます。
*ご本人様名義のものをご利用願います。
*締切日以降の返品の場合、一度口座から引き落とし後、返金させていただきます。あらかじめご了承ください。
*お客様から送信されるデータはSSL方式により全て暗号化し、保護されますので安心してご利用いただけます。
*カードに不備がある場合はご利用できないことがあります。詳細に関しましては各カード会社までお問い合わせください。
*お支払い代金は、各クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から自動的に引き落とされます。
*クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので存在しません。

支払方法(手数料)と発送方法(送料)について概要を"初めてご利用の方へ"で見る
○通常の宅配便での発送・送料について

■5,400円以上で送料無料
1回のご注文金額(税込)が5,400円(税込)以上の場合・・・・・送料無料
1回のご注文金額(税込)が5,400円(税込)未満の場合・・・・・390円
*複数のお届け先の場合には、1件あたりの5,400円(税込)未満となった場合には通常通り送料390円です。
*沖縄や離島も送料は380円です。お届け日の遅れなどあらかじめ予想されますのでご了承下さい。また、場合によっては発送前に別途に追加送料をご請求させて頂く場合がございます。
*海外への発送については送料は別となっております。電話でお問合わせ下さい。

■宅配便配送会社
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など、当社の配送上の都合で配送会社を決めさせて頂きます。

■全国どこでも(郡・離島を除く)お届け日とお時間帯の指定が可能です。
営業日(土日祭日を除く)の午前中にご注文を頂いた場合には当日発送が可能です。
午後のご注文は、翌営業日の発送となります。
当社の倉庫が所在する東京を中心に北は宮城・山形まで。南は大阪・京都までが発送日の翌日のお届け指定が可能です。これらの県より遠い地域につきましては最速で発送日の翌々日のお届けとなります。
*郡や離島についてはお時間帯の指定ができませんのでご了承下さい。
*配送の都合によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。
*選択可能な時間帯指定以下の通りです。
1) 「午前中」
2) 「12時〜14時」
3) 「14時〜16時」
4) 「16時〜18時」
5)「18時〜21時」
6)「指定なし」
*天候や交通状況、年末年始などの繁忙期には遅れる場合がございますので予めご了承下さい。

■最短でのお届け
お急ぎの方は、日時指定で「指定なし」を選択下さい。

■翌日のお届け
営業日(土日祭日を除く)の午前中にご注文を頂いた場合、当日発送が可能ですので翌日のお届けが可能です。
翌日のお届けが可能な地域は、当社の倉庫が所在する東京を中心に北は宮城・山形まで。南は大阪・京都までです。

■商品発送完了後の確認メールはお送りしておりません。
商品をご注文頂いた後、ご希望の日時指定にお届けできるよう、または日時指定がない場合には迅速(ご注文が午前中であれば当日発送、午後であれば翌営業日)に発送手続きを致しますので発送完了の確認メールはお送りしておりません。
もしお客様のご希望する日時にお届けできない場合や、在庫不足によりお届けが通常より遅れる場合には、可能な限り早くお客様へ連絡致します。

■ご不在時
配達時にお客様がご不在の場合には、配送会社より「ご不在票」をお届けしますので、直接運送会社へ再配達の連絡をして下さい。

■節約メール便で送料160円
クロネコメール便でお届け可能な商品に限定して節約メール便のご利用が可能です。宅配便とは違い手渡しではないので、確実性の問題や商品や商品箱の損傷リスクもありますので充分にご理解をいただいた上でご利用下さい。

節約メール便詳細について
○節約メール便送料160円について(メール便では代金引換のご利用はできません)
発送に使用するクッション封筒(プチプチ封筒)を含め、最大の厚さが2センチ以内に収まる製品に限りクロネコメール便でご自宅の郵便受けに投函できますので、一回の送料は160円と節約が可能です。 クロネコメール便でのお届けをご希望の場合には注文方法が通常のお届け方法と異なりますので充分にご理解をいただいた上でご注文下さい。

*節約メール便では代金引換のご利用はできません。当システム上では代金引換の選択が可能となっておりますが、実際には不可ですので、必ず銀行振込かクレジットカード決済のどちらかをご選択下さい。

*節約メール便でお届けが可能な商品はエッセンシャルオイルやフェイスセラムなどに限ります。

*節約メール便のご注文方法は通常商品と異なります。

*代金の合計が5,250円以上になりますと、自動的に送料が無料になり、宅配便でのお届けに変更させて頂きます。節約メール便でのお届けはできません。

*発送後のキャンセルはいかなる理由があってもお受けできません。発送は通常、当日もしくは翌営業日に行いますのでご注意下さい。

*お客様都合での商品の返品や交換は、商品や発送方法の特性上、一切受け付けできません。

*メール便でのお届けは、ご注文日より1週間以内を目安に郵便受けに投函させて頂きます。早い場合には2〜3日後にお届け可能です。

*エッセンシャルオイルやフェイスセラムは、通常、ボトル容器が商品箱に入っておりますが、メール便の場合には商品箱を開封しボトル容器を出し、商品箱は折りたたんで梱包しますので、発送の過程で商品容器や商品箱が傷んだりする場合がありますが、その場合に責任は当方では一切持てませんのでご承知置き下さい。

*クロネコメール便は、当社倉庫からお客様のご自宅の郵便受けまでの追跡が可能ですが、お客様に手渡しでお渡しするものではありませんので、郵便受けへの投函後の責任につきましては当社では一切持てませんのでご承知おき下さい。

*お届け先が会社や学校など、お客様個人が特定できない場所は、郵便受けに投函後よりお客様のお手元に届くまでに複数の方が接触する機会がありますので節約メール便のご利用はご遠慮下さい。

*マンションやアパート・集合住宅などで、郵便受けのセキュリティーが充分になされていない場合には節約メール便のご利用はご遠慮下さい。

*当社では破損、紛失、盗難の際の補償を致しかねますのでご了承の上、ご利用下さい。

*万一、紛失により商品が届かない場合には伝票番号より配送状況の調査をさせていただいておりますので、ご一報ください。

*離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

*節約メール便のご利用の場合、お支払い方法に代金引換は利用できません。銀行振込(先払い)かクレジットカード決済になります。

*安全性を優先させる場合にはリスクの無い宅配便をご利用下さい。

*クロネコメール便について http://www.kuronekoyamato.co.jp/mail/mail.html

節約メール便送料160円 対応商品はこちら
○電話・ファックスによるご注文
電話やファックスによるご注文は可能です。しかし、モンルトゥール(Mt. retour)オンラインショップ会員におつけしておりますポイントプレゼントの対象外となりますのでご注意下さい。

■ご注文電話 フリーコール  0800-888-0626
■ご注文ファックス フリーコール  0120-936-802
○キャンセル・返品について
■キャンセルについて
発送前(お届けご希望日の5日前)のみキャンセルが可能です。お届け日をご希望されていない場合、通常は迅速な発送を心がけておりますので、直後に出荷準備に入りますので下記まで至急ご連絡下さい。
商品が発送されてしまうとご注文のキャンセルは不可となり「返品」としての扱いになりますのでご承知おき下さい。

■商品に不備があった場合
万が一、お届けした商品に不備があった場合は、お手数をおかけいたしますが、電話にて下記までご連絡ください。迅速に返品交換対応をさせていただきます。また、返品の送料や手数料は当方にて負担致します。
必ず、商品到着後7日以内にご連絡下さい。7日以降を過ぎますと、返品交換は対応できかねます。

■お客様の都合による返品・交換希望の場合

製品の特性上、返品・交換は、基本的にはご遠慮下さい。
やむを得ないお客様のご事情がある場合には、未開封・未使用の商品のみ、商品到着後7日以内に下記までご連絡下さい。
 
*未開封・未使用とは商品を一度も開けていない状態で、キズや損傷の無い状態です。 ご希望の場合は、下記の問い合わせ窓口までご連絡下さい。
*送料などの手数料はお客様負担になります。
*ポイントをご利用されてご購入された場合のポイントの返還は出来かねます。

<ご連絡・返品先>
モンルトゥールオーガニック株式会社 お客様サポート係
〒151-0073 東京都渋谷区笹塚1-62-3 アルス笹塚ビル2階
TEL:03-3370-6268(日土祝・夏季休業・年末年始を除く9:30〜17:30受付)
FAX:03-3376-0420(24時間受付)
Eメール: info@beauty-organics.co.jp (24時間受付)

*モンルトゥール(Mt. retour)オンラインショップ以外でご購入頂いた商品は、ご購入先へご連絡下さい。

■節約メール便をご利用頂いた場合

*発送後のキャンセルはいかなる理由があってもお受けできません。発送は通常、当日もしくは翌営業日に行いますのでご注意下さい。
*お客様都合での商品の返品や交換は、商品や発送方法の特性上、一切受け付けません。
 
○セキュリティーについて
個人情報を扱うページは日本ベリサイン株式会社のSSLサーバ証明書を使用しております。
SSLを使用することで、全て暗号化されて通信しますので、購入者様の住所、クレジットカード番号などの大切な個人情報が他人に読み取られることはありません。
○プライバシーポリシーについて
株式会社モンルトゥールオーガニックは、個人情報の重要性を認識して、その保護・管理の徹底をはかります。

1. 個人情報
株式会社モンルトゥールオーガニックは、お客様にサービスをご提供するために、必要な範囲でお客様の個人情報を収集することがあります。収集する場合には可能な限りその目的を限定します。 収集する個人情報は目的を達成するために必要な限度内とします。

2. 個人情報の管理と保護
株式会社モンルトゥールオーガニックがお客様の個人情報を管理するために、管理責任者を置いて外部への流出防止に努めます。また、外部からの不正アクセス等の危険に対しては、安全対策を実施し、お客様の個人情報の保護に努めます。株式会社モンルトゥールオーガニック、個人情報に係る取扱は取扱者を限定し、社内においても不正な利用がなされないように厳しく管理します株式会社モンルトゥールオーガニックは、お客様にサービスを提供するため個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。適正な委託先(以下「業務委託先」)を選定し、委託契約等において厳重に個人情報の管理について必要な事項を取り決め適切な管理を徹底させます。

3. 個人情報の利用
株式会社モンルトゥールオーガニックが収集した個人情報は、必要な範囲に限り十分に配慮して利用します。 お客様が個人情報を提供された場合、ご興味あるとおもわれる情報をお届けする場合があります。 お客様がこれらの情報配信を希望されていない場合は、ご連絡いただければ停止します。

4. 個人情報の提供
株式会社モンルトゥールオーガニックはお客様の個人情報をお客様ご自身の同意なしに業務委託先以外の第三者に開示・提供しません。 しかし、法令による開示を求められたり、裁判所や警察等の公的機関から開示を求められた場合については、お客様の同意なく個人情報を開示したり提供する場合があります。

5. 個人情報の開示・訂正等
株式会社モンルトゥールオーガニックはお客様からご自分の個人情報に関する開示のお申し出があれば株式会社モンルトゥールオーガニックの業務の遂行に著しい支障をきたす場合や、個人の生命、身体、財産その他の利益を害するおそれのある場合を除いてお客様に開示します。株式会社モンルトゥールオーガニックは、お客様から自らに関する個人情報の訂正、削除のお申し出があれば遅滞なく対応を致します。この場合訂正や削除の必要な事は遅滞なくそ訂正、削除を行います。

6. 社内管理体制の整備
株式会社モンルトゥールオーガニックはこのプライバシーポリシーに基づいて社内規定を整備し、お客様の個人情報に関する保護に努めます。株式会社モンルトゥールオーガニックトでは、個人情報の保護が十分に行われているか監査する体制を整備します。

7. 見直し
株式会社モンルトゥールオーガニックはお客様の個人情報の管理体制につき、上記各項目の内容を見直して改善します。

 
よくある質問
○オンラインショップについて

Q.会員登録を完了出来ません。
エラーが生じている場合、赤字で注意書きが表示されます。
は必須項目となっております。
また全角、半角英数字で指定のある項目は正しくご入力いただいているかどうか、今一度ご確認ください。

Q.登録のメールアドレス、住所、電話番号、パスワードを変更したいのですが?
オンラインショップ⇒ログイン⇒マイページ内、会員情報変更をご選択いただき、ご変更ください。
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下記のログインIDお問い合わせ、またはパスワードお問い合わせをご選択いただき、必要事項をご記入の上送信してください。後ほどご登録のメールアドレスへ配信されます。
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※ 全角、半角がご登録内容と一致しているか、不要なスペースが入っていないか今一度ご確認ください。
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こちらより改めてご連絡いたします。
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こちらより改めてご連絡いたします。
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